Je account en gegevens verwijderen

Je MijnUren Solo-account verwijderen

MijnUren Solo, uitgegeven door Vangelder Solutions BV, is beschikbaar als app voor iPhone in de App Store en als webversie op app.mijnuren.be/solo. Je kunt je account op drie manieren laten verwijderen.

1. Op de website

Ga naar app.mijnuren.be/solo/instellingen en kies onderaan Account verwijderen. Lees de waarschuwing, download eventueel eerst je ingediende maandstaten (Excel), vink aan dat je het begrijpt en bevestig. De verwijdering gebeurt meteen.

2. In de app

1. Open MijnUren Solo en ga naar het tabblad Profiel.
2. Tik onder Beheer op Account en beveiliging.
3. Tik onderaan op Account verwijderen.
4. Zet de bevestigingsschakelaar aan en bevestig.

De verwijdering gebeurt meteen. Er komt geen bevestigingsmail en er is geen bedenktermijn.

3. Per e-mail

Kun je niet meer inloggen of heb je de app al verwijderd? Mail dan naar hallo@mijnuren.be vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp "Account verwijderen". We hebben dat adres nodig om te controleren dat het verzoek van jou komt. Je krijgt binnen vijf werkdagen bevestiging.

Wat wordt verwijderd

Bij het verwijderen van je Solo-account wissen we al je gegevens definitief. Dat is niet terug te draaien en wij kunnen ze daarna niet meer terughalen:

• je profiel: naam, e-mailadres, ondernemingsnaam, btw-nummer, adres, IBAN, uurtarief en km-forfait;
• je werven, met hun adressen, kleuren en tarieven;
• je ingevulde dagen en tijdsblokken, inclusief notities en kilometers;
• je opdrachtgevers en projecten;
• je onkosten en losse ritten, met een eventueel bijgevoegd bonnetje;
• je facturen, inclusief het bewaarde UBL-bestand;
• je abonnement of proefperiode, die onmiddellijk stopt;
• je ingediende maandstaten voor een KMO die je via Onderaanneming koppelde — je eigen kopie; de kopie die bij die KMO ligt, verwijdert dit niet (zie hieronder).

Wat er met je login gebeurt

Gebruik je hetzelfde e-mailadres ook in een MijnUren-bedrijfsomgeving — bijvoorbeeld omdat je zaakvoerder bent van een bedrijf dat MijnUren gebruikt, of omdat je als aannemer prestatiestaten ontvangt — dan verwijderen we alleen je Solo-gegevens. Je login en die andere omgeving blijven bestaan.

Is het een zuiver Solo-account, dan verwijderen we ook je login zelf.

Losse gegevens wissen zonder je account te verwijderen

Je hoeft niet je hele account op te geven om iets kwijt te raken. Een deel kun je zelf doen — in de app, of op de website; de rest doen wij op verzoek.

Wat je zelf kunt, meteen

• Een ingevulde dag wissen — Maandkaart → tik de dag aan → Wissen. De dag en al zijn tijdsblokken verdwijnen.
• Losse tijdsblokken wissen — in datzelfde venster staat bij elk blok Verwijderen.
• Een onkost met bonnetje verwijderen — dat kan vandaag alleen op app.mijnuren.be/solo/onkosten, nog niet in de app: bij de onkost op Verwijderen tikken en bevestigen. Het bonnetje gaat automatisch mee.
• Een opdrachtgever verwijderen — Profiel → Beheer → Opdrachtgevers → tik hem aan → Opdrachtgever verwijderen.
• Je dagnotitie leegmaken — maak het tekstvak leeg en bewaar.
• Profielvelden leegmaken — Profiel → Bewerken: voornaam, ondernemingsnaam, e-mail, adres, IBAN en je tarieven kun je leegmaken. Ze worden dan echt gewist, niet verborgen.

De rest: op verzoek

Alles wat je zelf niet kunt bereiken, wissen we op verzoek. Mail naar hallo@mijnuren.be vanaf het e-mailadres van je account en schrijf erbij wat weg moet — bijvoorbeeld een gearchiveerde werf, een oude factuur of een bepaalde periode. We voeren het binnen dertig dagen uit en laten je weten wat er gebeurd is. Kunnen we iets niet wissen, dan zeggen we waarom.

Je btw-nummer is de enige uitzondering die je in de app niet kunt leegmaken: het staat op je facturen en is daar verplicht. Je kunt het wel vervangen door een ander.

Wat we niet kunnen wissen

Eerlijk is eerlijk: er zijn dingen die buiten ons bereik liggen of die we wettelijk moeten bijhouden.

• Een factuur die al bij je opdrachtgever ligt. Een verstuurde factuur is bij hem aangekomen — via e-mail of via het Peppol-netwerk — en die kopie kunnen wij niet terughalen. Bij het Peppol-toegangspunt blijft het document ook een tijd bewaard. Wil je een uitgereikte factuur rechtzetten, dan doe je dat met een creditnota; dat voegt een document toe en wist het oude niet.
• Een maandstaat die al bij een KMO ligt. Diende je via Onderaanneming een maandstaat in bij een KMO, dan is die bij haar aangekomen als een zelfstandige, onafhankelijke kopie — net als een verstuurde factuur. Wij kunnen die kopie niet voor je wissen; dat kan alleen de KMO zelf, en niet zolang er voor haar nog een bewaarplicht, een geschil of een legal hold op ligt.
• Onze eigen facturen aan jou voor je abonnement. Die vallen onder de fiscale bewaarplicht en blijven bij ons en bij onze betaaldienstverlener staan, ook nadat je je account verwijderd hebt.
• Foutrapporten. Loopt de app vast, dan sturen we een technisch rapport naar onze foutendienst. Dat staat los van je account en gaat er niet mee weg. Er staan geen ingevulde uren, adressen of facturen in — alleen technische informatie en een verwijzing naar je gebruikersnummer.
• Back-ups lopen nog een korte tijd mee; zie hieronder.

Nog een detail dat je mag weten: verwijder je een opdrachtgever, dan verdwijnt hij uit je lijst, maar zijn naam en adres blijven staan op facturen die je al hebt uitgereikt. Dat hoort ook zo — een factuur moet blijven kloppen zoals ze verstuurd is.

Wanneer en hoe lang

• Onmiddellijk: je gegevens verdwijnen uit de actieve databank op het moment dat je het verzoek bevestigt.
• Back-ups: we maken dagelijks een back-up en bewaren die zeven dagen. Binnen die periode kan je data nog in een back-up voorkomen; daarna is ze ook daar weg.
• Technische logboeken: login-momenten, IP-adressen en foutmeldingen houden we niet langer dan twaalf maanden bij, uitsluitend voor beveiliging en foutopsporing. Ze gaan niet mee met het verwijderen van je account.

Meer over hoe we gegevens verwerken en bewaren lees je in de Privacyverklaring MijnUren Solo (zelfstandigen) of in de algemene privacyverklaring (medewerkers van een bedrijf).

MijnUren voor medewerkers van een bedrijf

Gebruik je de gewone MijnUren-app omdat je werkgever ermee werkt? Dan is je werkgever verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens en zijn wij verwerker. Je account wordt beheerd door de HR-beheerder van je organisatie.

Richt je verzoek tot verwijdering dus tot je werkgever. Kom je er niet uit, mail dan naar hallo@mijnuren.be — we brengen je in contact met de juiste beheerder. Zelf kunnen we die gegevens niet op eigen initiatief verwijderen; dat mogen we alleen in opdracht van je werkgever.

Wat wordt verwijderd?

Geeft je werkgever ons schriftelijk de opdracht om je gegevens te wissen, dan doen we dat binnen dertig dagen en bevestigen we hem achteraf wat er gebeurd is. Je account verdwijnt dan, samen met wat eraan vastzit: je urenregistratie, je verlof- en correctieaanvragen, je onkosten met hun bonnetjes en je documenten.

Je account deactiveren is iets anders: dan kun je je niet meer aanmelden, maar wordt er niets gewist.

Wat kan behouden blijven?

• Wat je werkgever wettelijk moet bijhouden. De sociale en fiscale wetgeving kan je werkgever verplichten bepaalde gegevens langer te bewaren. Daarover beslist je werkgever als verwerkingsverantwoordelijke; zolang die plicht loopt, kunnen die gegevens blijven staan.
• Back-ups. Van de databank maken we dagelijks een back-up die zeven dagen bewaard blijft; binnen die periode kan een kopie van je gegevens daar nog voorkomen. Geüploade bestanden, zoals bonnetjes en documenten, verdwijnen binnen dertig dagen uit hun aparte back-up.
• Technische logboeken houden we maximaal twaalf maanden bij, uitsluitend voor beveiliging en foutopsporing.

Contact