2f18f9b06389b9aeBedrijfsgegevens
Vangelder Solutions BV
Pastorijstraat 27
9100 Nieuwkerken-Waas
België
BTW nr. BE 0802.046.676
E-mail: contact@vangeldersolutions.be
mijnuren is een SaaS-product van Vangelder Solutions BV. In deze documenten verwijst "wij", "ons" of "Vangelder Solutions" naar deze vennootschap; "mijnuren" of "het platform" naar de softwaredienst die we leveren.
Privacyverklaring
Vangelder Solutions BV hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens. We verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische uitvoeringswetgeving.
Deze privacyverklaring geldt voor de website mijnuren.be én voor de mobiele mijnuren-apps voor iOS en Android. De apps verwerken dezelfde categorieën gegevens als het webplatform (zie hieronder) en gebruiken, net als de webapp, Sentry voor crashrapportering (EU-dataregio, gepseudonimiseerde gebruikers-ID, geen IP-adres). De apps bevatten geen advertenties, geen reclame-ID's en geen analytische of marketingtrackers.
1. Wie is verantwoordelijk?
Voor de website mijnuren.be en het commercieel beheer is Vangelder Solutions BV (zie bedrijfsgegevens hierboven) de verwerkingsverantwoordelijke. Voor het platform zelf treden wij op als verwerker in opdracht van de klant-werkgever, die verwerkingsverantwoordelijke is voor de gegevens van zijn werknemers. Werk je als zelfstandige met MijnUren Solo, dan ligt die verdeling anders en geldt een aparte verklaring: zie de Privacyverklaring MijnUren Solo.
2. Welke gegevens verwerken we?
- Identificatie: naam, e-mailadres, functie, team, anciënniteit.
- Verlof- en tijdsgegevens: aanvragen, saldi, ingevulde uren, ziektedagen.
- Geüploade documenten: medische attesten (versleuteld bewaard).
- Technische gegevens: login-momenten, IP-adres, browsertype — uitsluitend voor beveiliging en foutopsporing. Op het inschrijfformulier van app.mijnuren.be zetten we Cloudflare Turnstile in tegen bots en spam; die verwerkt daarbij je IP-adres.
- Facturatiegegevens van de klant-onderneming (Standard-abonnement): bedrijfsnaam, BTW-nummer, facturatieadres en betaalgegevens — géén gegevens van individuele werknemers.
- Onkosten en bonnetjes (Onkosten-module): een foto van een bonnetje samen met bedrag, datum, categorie en omschrijving — enkel wanneer je werkgever de Onkosten-module gebruikt.
Bijzondere categorieën. Ziekte- en afwezigheidsredenen en geüploade medische attesten zijn gezondheidsgegevens — een bijzondere categorie in de zin van art. 9 AVG. We verwerken deze uitsluitend in opdracht van je werkgever, op grond van art. 9(2)(b) AVG (verplichtingen en rechten op het gebied van het arbeids- en socialezekerheidsrecht). Ze worden bewaard in de omgeving van je werkgever en zijn daar enkel toegankelijk voor de bevoegde personen binnen jouw organisatie. Daarnaast kunnen medewerkers van Vangelder Solutions in uitzonderlijke gevallen tijdelijk toegang krijgen tot een klantomgeving, uitsluitend voor onderhoud, foutopsporing of support. Die toegang is beperkt in de tijd, wordt gelogd, en je werkgever kan er op elk moment een overzicht van opvragen via contact@vangeldersolutions.be.
Wanneer je werkgever de Onkosten-module gebruikt, kan je via de app een foto van een bonnetje maken of kiezen uit je fotobibliotheek. Deze foto wordt samen met de onkostgegevens (bedrag, datum, categorie, omschrijving) versleuteld opgeslagen in de beveiligde omgeving van je werkgever en is enkel zichtbaar voor jou en de personen die binnen jouw organisatie onkosten beoordelen. Foto's worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van je onkostennota en worden verwijderd wanneer je een ingediende onkost intrekt. De app heeft enkel toegang tot je camera of fotobibliotheek op het moment dat jij een foto toevoegt.
3. Waarvoor gebruiken we ze?
- Het leveren van de mijnuren-dienst (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst).
- Wettelijke verplichtingen rond loonadministratie en arbeidstijdregistratie (rechtsgrond: wettelijke verplichting van de werkgever).
- Beveiliging, fraudepreventie, foutopsporing (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
- Communicatie over de dienst — geen marketing zonder toestemming.
4. Met wie delen we ze?
Enkel met onze subverwerkers. De volledige lijst, locatie en waarborgen vind je in ons verwerkingsregister. Opslag en primaire verwerking van je platformgegevens gebeuren binnen de Europese Economische Ruimte. Sommige subverwerkers hebben een moederbedrijf of ondersteunende vestigingen buiten de EER en kunnen daardoor voor ondersteuning of onderhoud toegang hebben vanuit een derde land; dat gebeurt onder de waarborgen van hoofdstuk V AVG (adequaatheidsbesluit, EU-US Data Privacy Framework of EU Standard Contractual Clauses). Eén verwerking loopt bewust over een wereldwijd netwerk: de botbescherming op ons registratieformulier, die daarbij je IP-adres verwerkt. Voor de verwerking van abonnementsbetalingen van het Standard-abonnement delen we de facturatiegegevens van de klant-onderneming (niet van individuele werknemers) met onze betaalpartner Mollie B.V. (Nederland, EU). Geen verkoop of doorgifte aan derden voor marketingdoeleinden.
5. Hoelang bewaren we ze?
- Tijdens de looptijd van het contract met de klant-werkgever.
- Na beëindiging: 30 dagen voor export, daarna verwijdering — tenzij de klant een langere bewaartermijn vraagt of wettelijke bewaarplichten (sociale wetgeving) een langere termijn vereisen.
- Medische attesten: zolang je werkgever ze in MijnUren bewaart. MijnUren verwijdert ze niet automatisch; de wettelijke bewaartermijn voor arbeidsongeschiktheidsbewijzen is een grens die je werkgever zelf toepast.
- Logs en technische gegevens: maximum 12 maanden.
6. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en — waar de verwerking op toestemming berust — het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken, zonder afbreuk aan verwerkingen die daarvóór plaatsvonden. Werknemers oefenen deze rechten uit via hun werkgever (HR-admin); klant-werkgevers via contact@vangeldersolutions.be. Zelfstandigen op MijnUren Solo oefenen hun rechten rechtstreeks bij ons uit — zij hebben geen werkgever of beheerder boven zich; zie de Privacyverklaring MijnUren Solo. We reageren binnen 30 dagen. Niet tevreden? Klacht indienen kan bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Gebruik je MijnUren Solo als zelfstandige, dan ben je zelf verwerkingsverantwoordelijke en verloopt dat rechtstreeks: hoe je je account en gegevens laat verwijderen legt stap voor stap uit wat je zelf in de app kunt wissen, wat wij op verzoek doen, en wat we wettelijk moeten bijhouden.
7. Beveiliging
TLS in transit, versleuteling in rust bij onze hostingpartners, verplichte tweestapsverificatie voor beheerders en rapporteurs, en scheiding tussen klantomgevingen op databankniveau. Van de databank maken we dagelijks een back-up, zeven dagen bewaard. Geüploade bestanden (attesten, documenten, bonnetjes) kopiëren we sinds 19 augustus 2026 dagelijks naar een aparte, met onze eigen sleutel versleutelde opslag bij Microsoft in Nederland; een bestand dat je werkgever verwijdert, verdwijnt daar binnen dertig dagen uit. Beslissingen over verlof, onkosten en prestatiestaten worden vastgelegd met gebruiker en tijdstip — dat is een goedkeuringsspoor, geen volledige wijzigingshistoriek, en leestoegang wordt niet vastgelegd. Alles staat uitgewerkt in bijlage C van onze verwerkersovereenkomst; een technische beschrijving kan op verzoek worden verstrekt.
8. Wijzigingen aan deze verklaring
Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail aan klant-admins.
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, overeenkomst, online bestelling via app.mijnuren.be en dienstverlening van Vangelder Solutions BV met betrekking tot mijnuren, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking. De dienst richt zich uitsluitend tot ondernemingen (B2B).
1. Definities
- Dienstverlener: Vangelder Solutions BV, BTW BE 0802.046.676.
- Klant: de onderneming die een abonnement op mijnuren afsluit.
- Gebruiker: een werknemer of medewerker van de Klant met toegang tot het platform.
- Dienst: de SaaS-applicatie mijnuren, inclusief hosting, updates en support.
- Standard-abonnement: het abonnement dat de Klant zelf online afsluit en beheert via app.mijnuren.be (gedeelde infrastructuur, maandelijks opzegbaar).
- Enterprise-overeenkomst: de overeenkomst op offerte met eigen omgeving, setup en implementatiebegeleiding — commercieel aangeboden als MijnUren Begeleid.
- Modules: optionele functionaliteit (zoals Onkosten, Documenten of Onderaanneming) die de Klant per omgeving kan activeren, al dan niet tegen meerprijs.
- Verwerkersovereenkomst (DPA): de overeenkomst conform art. 28 AVG die de verwerking van persoonsgegevens door de Dienstverlener namens de Klant regelt, met de actuele subverwerkers in het verwerkingsregister.
2. Totstandkoming en duurtijd
Standard-abonnement: de overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het online bestelproces op app.mijnuren.be voltooit en de eerste betaling wordt uitgevoerd (of, voor gratis plannen, op het moment van activatie). Het abonnement loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend met één maand verlengd. De Klant kan op elk moment opzeggen via het klantportaal; de toegang blijft behouden tot het einde van de reeds betaalde periode. Er is geen terugbetaling voor de lopende maand. Aangezien de Dienst uitsluitend aan ondernemingen wordt aangeboden, geldt geen consumentenherroepingsrecht.
Enterprise-overeenkomst: de overeenkomst komt tot stand bij ondertekening van de offerte of orderbevestiging. Standaard duurtijd: 12 maanden, stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende termijnen van 12 maanden, opzegbaar mits schriftelijke kennisgeving 60 dagen vóór de vervaldag.
MijnUren Solo — proefperiode: wie zich inschrijft voor MijnUren Solo krijgt een proefperiode van dertig (30) kalenderdagen, te rekenen vanaf de activatie van het profiel, tenzij schriftelijk een langere termijn is overeengekomen. Tijdens die periode is de Dienst volledig beschikbaar, is geen betaalmiddel vereist en wordt niets geïnd. De Dienstverlener verwittigt de Klant vóór het einde van de proefperiode.
Bij het verstrijken van de proefperiode vervalt de toegang tot de Dienst van rechtswege. Er volgt geen inning en het abonnement wordt niet stilzwijgend voortgezet: wie wil verderwerken, activeert zelf een betaald abonnement. De Klant kan ook tijdens de proefperiode activeren; in dat geval eindigt de proefperiode op dat ogenblik en vangt het betaalde abonnement aan.
De werkgegevens die de Klant tijdens de proefperiode heeft ingevoerd — dagen, tijdsblokken, werven, projecten en opdrachtgevers — blijven na afloop van de proefperiode negentig (90) dagen bewaard. Activeert de Klant binnen die termijn alsnog een abonnement, dan krijgt hij die gegevens onveranderd terug. Verstrijkt die termijn, dan worden zij uit de actieve systemen verwijderd; reservekopieën lopen daarna nog korte tijd na en worden volgens hun eigen cyclus overschreven. Gedurende de bewaartermijn kan de Klant op verzoek een export van die gegevens verkrijgen, en hij kan te allen tijde om onmiddellijke verwijdering verzoeken. Uitgereikte facturen en creditnota's vallen niet onder deze termijn: die blijven bewaard zolang de wet dat vereist en blijven voor de Klant beschikbaar. Deze bewaartermijn geldt voor proefperiodes die aflopen na de inwerkingtreding van deze versie van de voorwaarden.
3. Prijzen en facturatie
Standard-abonnement:
- De prijzen per gebruiker per maand en per module zijn deze die op het moment van bestelling of activatie worden getoond, telkens exclusief BTW. De actuele tarieven en het volledige staffel- en kortingsmodel staan op de prijspagina.
- Minimum 5 gebruikers. Elk betaald abonnement geldt voor minimaal 5 gebruikers. Het maandbedrag wordt berekend op het hoogste van (a) het aantal actieve gebruikers en (b) 5 — de maandvloer bedraagt zo €30 (Basis) of €60 (Compleet/Suite), telkens excl. BTW, ook als er minder dan 5 gebruikers actief zijn.
- Volumekorting. Vanaf de 25e gebruiker geldt een korting van 25% op het gebruikerstarief van het gekozen plan (Basis €4,50, Compleet/Suite €9 per gebruiker vanaf de 25e).
- Introkorting via aannemerscode (MijnUren Solo). Schrijft de Klant zich in met een code die hij van een aannemer heeft gekregen en die op dat ogenblik als geldig wordt herkend, dan geniet hij 50% korting op de eerste drie inningen van zijn abonnement. De korting wordt eenmaal per profiel toegekend en gaat in bij de eerste betaling; zij geldt niet tijdens de proefperiode, die sowieso kosteloos is. Een code die bij de inschrijving niet als geldig wordt herkend, geeft geen recht op de korting en kan nadien niet meer worden toegevoegd.
- Optionele betaalde modules op het Basis-plan worden per gebruiker aangerekend: +€3 per gebruiker per maand per module. De Onderaanneming-module is gratis.
- Betaling gebeurt maandelijks vooraf via SEPA-domiciliëring, verwerkt door onze betaalpartner Mollie B.V. Het aantal actieve gebruikers (met een minimum van 5) en de geactiveerde modules bepalen het maandbedrag; wijzigingen worden verrekend bij de eerstvolgende inning (geen pro-rata binnen de maand).
- De Klant ontvangt na elke inning automatisch een factuur per e-mail; alle facturen blijven downloadbaar in het klantportaal.
- Bij een mislukte inning ontvangt de Klant een herinnering met een nieuwe incassopoging. Blijft betaling uit, dan kan de toegang tot de omgeving geschorst worden tot de betaling is geregulariseerd; de gegevens van de Klant blijven daarbij bewaard.
- Gratis aangeboden plannen of modules kunnen door de Dienstverlener worden gewijzigd naar betalend of stopgezet, mits aankondiging minstens 60 dagen vooraf.
- Prijswijzigingen (andere dan indexatie) worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd; bij niet-akkoord kan de Klant kosteloos opzeggen tegen de inwerkingtreding.
Enterprise-overeenkomst:
- De setup-fee is eenmalig en betaalbaar bij ondertekening.
- De maandelijkse fee wordt vooraf gefactureerd, jaarlijks of per kwartaal naar keuze.
- Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling: van rechtswege intresten conform de Wet Betalingsachterstand + forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. €40).
Alle prijzen zijn exclusief BTW en kunnen jaarlijks geïndexeerd worden volgens de Agoria-index, met een maximum van 5% per jaar.
4. Niveau van de dienstverlening (SLA)
- Beschikbaarheid: 99,5% gemeten op maandbasis (excl. gepland onderhoud).
- Gepland onderhoud: aangekondigd minstens 48u vooraf, bij voorkeur buiten kantooruren.
- Reactietijd op kritische incidenten: binnen 4 werkuren (basisfee) — sneller bij actief 1ste-line support contract.
5. Verplichtingen van de Klant
- Tijdige aanlevering van basisgegevens voor setup.
- Correct gebruik conform de aanvaardbare-gebruiksvoorwaarden (geen reverse-engineering, geen oneigenlijk gebruik, geen onwettige content).
- Beveiligen van logingegevens en aanstellen van een verantwoordelijke admin.
- Naleving van GDPR-verplichtingen ten opzichte van de eigen werknemers (informatieplicht, verwerkingsregister, etc.).
De verwerking van persoonsgegevens door de Dienstverlener namens de Klant wordt geregeld in de Verwerkersovereenkomst (DPA), die integraal deel uitmaakt van deze overeenkomst. Wijzigingen aan de subverwerkers verlopen zoals beschreven in het verwerkingsregister.
Voor wie zich inschrijft voor MijnUren Solo geldt: de verwerking van persoonsgegevens die de zelfstandige zelf in MijnUren Solo onderbrengt — zijn opdrachtgevers, registraties en facturen — wordt geregeld in de Verwerkingsbijlage MijnUren Solo, die integrerend deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
6. Intellectuele eigendom
Alle rechten op de software, broncode, design en documentatie blijven eigendom van Vangelder Solutions BV. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Klant-data blijft eigendom van de Klant.
7. Aansprakelijkheid
De Dienstverlener is aansprakelijk voor rechtstreekse schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van deze overeenkomst. Onrechtstreekse of gevolgschade — waaronder winstderving, omzetverlies, verlies van cliënteel, reputatieschade en verlies of beschadiging van gegevens door een oorzaak buiten de Dienst — wordt uitgesloten voor zover de wet dat toelaat. De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener is per contractjaar beperkt tot de vergoedingen die de Klant in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor de Dienst heeft betaald, met een minimum van €250. Deze beperkingen en uitsluitingen gelden niet voor schade door opzet of zware fout van de Dienstverlener of zijn aangestelden, voor lichamelijke schade, noch voor enige andere schade die naar dwingend Belgisch recht niet mag worden beperkt of uitgesloten. Zij doen evenmin afbreuk aan de aansprakelijkheidsregeling in de Verwerkersovereenkomst voor zover die uit artikel 82 AVG voortvloeit.
8. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht (cyberaanval op infrastructuur van subverwerker, natuurramp, oorlog, pandemie, overheidsmaatregelen).
9. Beëindiging
- Standard: opzeggen kan op elk moment via het klantportaal (zie artikel 2); de overeenkomst eindigt bij het verstrijken van de betaalde periode.
- Bij ernstige tekortkoming: opzegging mogelijk mits aangetekende ingebrekestelling en hersteltermijn van 30 dagen.
- Bij beëindiging: data-export beschikbaar gedurende 30 dagen, daarna verwijdering conform privacyverklaring.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Sint-Niklaas.
11. Wijzigingen
De Dienstverlener kan deze voorwaarden wijzigen wanneer daar een geldige reden voor is, waaronder: gewijzigde wet- of regelgeving of beslissingen van een bevoegde autoriteit; nieuwe beveiligingsvereisten; noodzakelijke technische aanpassingen; wijzigingen aan de functies of de samenstelling van de Dienst; of objectief onderbouwde wijzigingen in de kosten van toeleveranciers. Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen vóór de inwerkingtreding aangekondigd. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij kosteloos opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding.